Jose Luis Suarez

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Estrategia de Marketing Online y las nuevas herramientas de Escucha Online

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Cada vez son más las empresas que se adentran en el mundo del seguimiento en redes sociales , blogs , microblogs , foros , etc… sobre que se dice su marca, su empresa , su persona , su administración pública ó por que no saber como hablan de tus servicios y como los valora el público en general.

Todo esto es posible conocerlo a golpe de click, atraves de herramientas que las empresas contratan, para realizar estos seguimientos de forma puntual, para una campaña de lanzamiento ó de forma continuada , complementandola con los servicios de consultores especializados que ademas de aportar los datos , los evaluan  según los criterios que la empresa ha solicitado y aportan un plus que facilita el analisis de la criba de todos los datos recopilados , analizados, valorados y segmentados de manera que el receptor de estos informes, muy valiosos por el trabajo que llevan y la complejidad inicial de la configuracion de las herramientas de analisis y escucha, puede de un vistazo, saber quienes están hablando de él o de su empresa , si lo hacen de forma positiva o no , en que zonas del pais se habla más, quienes son realmente las personas con más influencia en los comentarios realizados y por que no saber además cuales son las palabras más utilizadas o que se vinculan a mi marca ó a mi persona.

Escribir, criticar, valorar ,adular , endulzar, ensalzar, todo es posible y está, de forma ordenada disponible, contratando estos nuevos servicios, de escucha online,  con empresas que llevan años trabajando en mejorar sus tecnicas de analisis semántico , linguistico y recopilando datos y filtrandolos de forma que facilitan mucho tiempo a sus clientes para poder conocer desde el primer minuto si se enfrentan a una crisis online , o a una campaña de desprestigio ó en realidad, estamos conociendo la opinión de los ciudadanos de un pais, una localidad y están dando a sus responsables de marca , community managers o consultores estratégicos , herramientas que les permitan solventar de forma agil estos conatos perfectamente identificados y ubicados.

En un estudio , que recientemente realicé para una consultora, sobre las soluciones que se estaban utilizando en España  para hacer este tipo de seguimientos, me sorprendió ver como ha dia de hoy, las empresas desconocen el potencial y el conocimiento de las herramientas y los desarrollos realizados por empresas españolas que disponen de grupos de investigación ligados a universidades e institutos tecnológicos que ya quisieran algunas empresas en Silicon Valley.

Tenemos soluciones Made in Spain y aplicaciones que estan muy bien valoradas por los profesionales del mundo Socia Media , pero para desgracia de muchos , estas valoraciones vienen del mercado internacional.

Desde Zifri (www.zifri.com) , la consultora que dirijo , trabajamos con  personal altamente cualificado (periodistas , economistas , ingenieros informaticos , Graduados en  Marketing)  junto a expertos con dilatado bagage  profesional que aporta una vision practica y funcional en cada uno de los trabajos que realizamos para nuestros clientes , para los cuales , lo más valorado siempre , fue nuestra transparencia , implicación y la calidad de los trabajos realizados.